我们对技术的热爱，只有我们对变革的恐惧才能够抵挡。” 雀巢普瑞纳北美 UX设计师Allie Eskelsen 在今年的Acquia Engage上表示。这位年轻的开发人员在雀巢普瑞纳工作了不到三年，在那段时间里，他使用Acquia Cloud Site Factory成功修改了这个价值数十亿美元的公司的所有网站，包括Friskies，Purina ONE，Fancy Feast和Beneful。。“我在数字时代长大，”2015年的大学毕业生说。“我是一个千禧一代。所有这些对我来说都是自然而然的东西，对我周围的人来说是如此的可怕。“虽然搬到Site Factory似乎对像Eskelsen这样的数字化人物来说显而易见，但她表示，像NestléPurina这样的公司，植根于传统，传统技术，这是一个具有挑战性的事业。Eskelsen将她的经验提炼成七个技巧，帮助数字领导者克服对变革的恐惧，并开创了传统组织中成功的数字化转型。
第一步：确定问题
明确问题，提出明确的客观，高层次的解决方案。对于Eskelsen来说，问题在于由超过65个分开管理的雀巢普瑞纳网站标记的复杂数字蔓延。对这些资产的个别管理导致了不一致的用户体验，多余的营销成本，安全合规性问题以及缓慢的发布时间。每个站点启动将需要12-18个月。从一开始，目标是明确的：在雀巢的所有品牌网站上创建一个卓越和一致的以消费者为中心的体验。
第2步：从顶部开始
该项目立即遇到阻力。这将花费我们什么？我们什么时候能看到结果？这不会被批准。什么是模板？谁来管理呢？品牌不会在船上。我们的代理机构呢？我们现有的网站呢？品牌需要成为自己的品牌。该团队知道这个项目需要更多的买入，并决定从雀巢普瑞纳的顶端开始。Eskelsen对投资企业高管的第一个提示是成功的。她的团队知道该项目不会立即显示出可量化的投资回报，因此他们强调了对雀巢普瑞纳首席营销官的长期投资收益。
第3步：删除障碍
高层管理人员的买入不会消除所有的障碍 - 数字化转型是漫长的道路，需要与多个利益相关者进行合作。应该有预期的路障。Eskelsen表示，数字领导者需要具有颠覆性和挑战性。老牌企业往往标志着过时的管理结构和传统技术。Eskelsen认为，她的团队坚韧不拔，期待并努力解决他们遇到的任何挑战。
第四步：早期和经常沟通
保持和鼓励持续的支持，在整个项目过程中提高透明度。Eskelsen表示：“为了确保成功，你必须在整个组织内提倡这一点。“每个人都想知道一切，这在一个大型组织里真的很难。当人们不参与某事时，他们感到不安。他们希望得到通知。“在雀巢普瑞纳这样的大企业中，记录所有事情，分享时间表和策略，并经常通过电子邮件将项目更新发送给更大的组织，这有助于消除不确定性，避免不安的询问。
第5步：验证一切
在处理完整的多地点项目之前，雀巢普瑞纳决定启动一个试点来验证项目是否可行。他们选择彻底改造Fancy Feast的网站，该网站是雀巢Purina伞下数十亿美元的品牌之一。从试点到最终产品，Eskelsen的团队收集了有关新网站工作的数据，没有什么可以改进的数据，然后与没有参与日常试验的同事分享该项目。
第六步：永不言败
埃斯克尔森在工作中承担了一些重大任务，她警告说，在项目的过程中，你不应该拒绝任何一个教训。Eskelsen在过去曾表示，她的导师和同事经常说，她应该学会说“不”，以专注于手头的任务，而不是浪费任何时间回应无用的问题。“说两个帐户没有失败。它没有教育，它烧桥，“她说。“这个人要么和你争论，要么走开，感到失望。然后你成为他们未来避免的障碍。“通过向项目提出任何和所有的要求和问题，Eskelsen表示，她和她的团队最终建立了关系，并从直属团队以外的人那里收集更多的支持。Eskelsen说，她所有的“yeses”将继续得到回报。
第7步：迭代和细化
即使成功的数字化改造之后，这项工作也永远无法完成。Eskelsen将雀巢Purina与Site Factory的工作比作花园 - “通过一切手段建成，但没有完成”。这是一个机会，而不是挫败感 - 有空间犯错误，获得产品，学习消费者反馈和用户测试，并不断改进每一个迭代。请看下面的Eskelsen完整的Engage会议：